Resi e Rimborsi

Politica di resi e rimborsi

1. Il diritto di ripensamento (Reso entro 14 giorni)
Vogliamo che tu e il tuo bambino siate felici della vostra box Libricini Viaggiatori. In conformità con la legge europea, se per qualsiasi motivo la prima box non dovesse soddisfare le tue aspettative, hai il diritto di restituirla entro 14 giorni dal momento in cui ti viene consegnata.

Regole per il reso:
– La box deve essere restituita esattamente come l’hai ricevuta: integra e contenente tutti i 4 libri e i materiali cartacei (schede e guide).
– I libri non devono essere stati danneggiati, scritti o rovinati.
– Non accettiamo resi parziali (ad esempio, non è possibile tenere 3 libri e restituirne 1).
– I costi di spedizione per la restituzione della box presso la nostra sede nei Paesi Bassi sono a carico del cliente.

Come avviare un reso: Scrivici un’email a info@libriciniviaggiatori.com indicando il tuo numero d’ordine. Ti forniremo l’indirizzo esatto del nostro magazzino in Olanda a cui spedire il pacco. Una volta ricevuta e ispezionata la box, emetteremo il rimborso completo (esclusi i costi di spedizione per il rientro) sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

2. Cancellazione dell’abbonamento
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla tua Area Personale.
– La cancellazione disattiva i rinnovi futuri.
– Se cancelli l’abbonamento dopo l’8 del mese (quando la finestra di swap si è chiusa e la box è già in preparazione o spedita), quella specifica box ti verrà recapitata e addebitata regolarmente. La cancellazione avrà effetto dalla spedizione successiva.

3. Rimborsi per l’Abbonamento Annuale
Se hai sottoscritto un abbonamento annuale (che prevede 4 box a un prezzo scontato) ma decidi di interrompere il viaggio prima della fine dell’anno, hai diritto a un rimborso parziale.

Ecco come lo calcoliamo in modo equo:
Rimborseremo l’importo totale che hai pagato, sottraendo il costo delle box che hai già ricevuto calcolate al prezzo standard dell’abbonamento trimestrale (poiché interrompendo l’anno decade il diritto allo sconto annuale). Esempio: Se l’annuale costa 216€ e il trimestrale 60€, e decidi di cancellare dopo aver ricevuto 2 box, tratterremo 120€ (60€ x 2) e ti rimborseremo i restanti 96€.

4. Box danneggiate o smarrite
Imballiamo i nostri libri con la massima cura, ma i viaggi possono essere turbolenti. Se la tua box arriva gravemente danneggiata (i libri all’interno sono rovinati) o se viene smarrita dal corriere, scrivici subito a info@libriciniviaggiatori.com allegando (in caso di danno) alcune foto. Provvederemo a inviarti una box sostitutiva a nostre spese il prima possibile.